> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.maisfy.com.br/maisfy-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.maisfy.com.br/maisfy-help/suporte/suporte-ao-usuario/sugestoes-e-feedbacks-sobre-a-plataforma.md).

# Sugestões e feedbacks sobre a plataforma

Caso tenha qualquer sugestão ou reclamação sobre a Maisfy não hesite em nos contactar:

Sugestão de quem usa todo dia é o que mais move o roadmap. Se algo te atrapalha ou está faltando, vale contar.

## Por onde enviar

Use **Chamar Suporte**, no topo desta página — é o mesmo canal do suporte, e a sugestão chega ao time.

## O que ajuda a sua sugestão a virar realidade

| Em vez de                      | Prefira                                                     |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| "O relatório podia ser melhor" | "Preciso ver X junto com Y para decidir Z"                  |
| "Faltou um filtro"             | "Filtro por A, porque hoje eu exporto e filtro na planilha" |
| "Não gostei da tela"           | "Levo N cliques para fazer M, e faço isso toda semana"      |

{% hint style="info" %}
**Conte o problema, não só a solução.** "Quero um botão aqui" diz menos que "preciso fazer isso e hoje só consigo assim" — e muitas vezes existe um caminho melhor que o botão pedido.
{% endhint %}

## É sugestão ou é problema?

| Situação                          | Onde                                                                                                                     |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Algo não funciona como deveria    | [Problemas técnicos](/maisfy-help/suporte/perguntas-frequentes/procedimentos-para-solucoes-de-problemas-tecnicos.md)     |
| Problema com uma compra           | [Resolução de disputas](/maisfy-help/suporte/suporte-ao-usuario/procedimentos-para-resolucao-de-disputas-e-problemas.md) |
| Algo poderia existir e não existe | **Aqui**                                                                                                                 |

## Avaliar produto é outra coisa

Se você comprou e quer opinar sobre **o produto** — não sobre a plataforma — use a avaliação do pedido, que ajuda outros compradores a decidir.

→ [Avaliar um produto e relatar problema](/maisfy-help/comprei-um-produto/avaliar-um-produto-e-relatar-problema.md)