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# Perguntas frequentes e soluções rápidas

As travas mais comuns, com a resposta curta e o link para o detalhe.

## "Cadastrei o produto e não consigo o link de checkout"

**Os documentos ainda não foram aprovados.** São três — documento frente, verso e selfie — e enquanto os três não passam, o produto não é liberado e o link não é gerado. Quando aprova, chega um e-mail *"Cadastro aprovado"*.

→ [Configurações de perfil](/maisfy-help/readme-1/cadastro-e-configuracoes-da-conta/configuracoes-de-perfil-e-informacoes-pessoais.md)

## "O produto não fica disponível para venda"

O cadastro tem **5 etapas** e o produto só vende quando todas estão concluídas. Se abrir o produto e cair no assistente, é porque falta etapa.

→ [Cadastro de Produtos](/maisfy-help/readme-1/cadastro-de-produtos.md)

## "Não consigo criar cupom"

É preciso ter **pelo menos um produto cadastrado**. A tela avisa isso.

→ [Configuração de cupons](/maisfy-help/readme-2/gestao-de-vendas/configuracao-de-cupons-e-descontos.md)

## "Meu produto não aparece para o afiliado"

São **duas chaves diferentes** na etapa de Comissão: *participar do programa de afiliados* e *visível no Marketplace*. Dá para aceitar afiliado sem aparecer na vitrine — e é quase sempre a segunda que ficou desligada.

→ [Marketplace](/maisfy-help/readme-3/marketplace.md)

## "O produto que eu queria não aparece na lista de Order Bump"

**O bump precisa ser do mesmo formato do principal** — digital com digital, físico com físico.

→ [Order Bump](/maisfy-help/ferramentas/order-bump.md)

## "Cadastrei o curso e o aluno não vê nada"

**Módulo não publicado não aparece.** Publicar é uma ação separada de criar.

→ [Como montar a Área de Membros](/maisfy-help/readme-4/como-montar-a-area-de-membros.md)

## "O aluno assistiu tudo e o progresso não chegou a 100%"

O progresso é a **média entre aulas concluídas e acertos no quiz**. Errou quiz, o número cai. E o certificado libera a partir de **90%**.

→ [Progresso e certificado](/maisfy-help/readme-4/progresso-e-certificado.md)

## "O Maisfy Analytics está vazio"

Ele depende do **Pixel da Maisfy** instalado na sua página de vendas. Sem o Pixel, não há o que medir.

→ [Maisfy Analytics](/maisfy-help/readme-5/relatorios-e-analises-de-desempenho/ferramentas-para-monitoramento-de-conversoes-e-trafego.md)

## "Vendi mas o dinheiro não está disponível"

Venda aprovada **não vira saldo disponível na hora** — cada uma tem prazo de liberação. O extrato mostra a data em **Disponível em**.

→ [Relatórios financeiros](/maisfy-help/readme-5/relatorios-e-analises-de-desempenho/relatorios-financeiros-e-gestao-de-recebimentos.md)

## "Cliquei num item do menu e deu acesso negado"

Alguns recursos — **Assistente IA**, **WhatsApp**, **CRM** — estão sendo liberados aos poucos. O item aparece para todo mundo, mas o acesso ainda não. **Não é erro.** Fale com o suporte para pedir liberação.

## "Os números não batem entre duas telas"

Na maioria das vezes é **período diferente**. O Painel abre no mês corrente. Iguale as datas antes de concluir que há erro.

→ [Painel de Controle](/maisfy-help/readme-5/relatorios-e-analises-de-desempenho/painel-de-controle-e-principais-metricas-de-vendas.md)

## Não achou aqui?

Veja [Dúvidas comuns sobre cadastro, produtos, vendas e pagamento](/maisfy-help/suporte/perguntas-frequentes/duvidas-comuns-sobre-cadastro-produtos-vendas-e-pagamento.md) ou use **Chamar Suporte**, no topo desta página.