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# Dúvidas comuns sobre cadastro, produtos, vendas e pagamento

## Cadastro e conta

**Preciso pagar para começar?** Não. A conta é criada gratuitamente em [maisfy.com.br](https://maisfy.com.br).

**Esqueci a senha.** Use *"Esqueceu sua senha?"* na tela de login. Dá também para entrar com **Google**, **link de e-mail**, **WhatsApp** ou **SMS**.

**Comprei e agora quero vender.** É a mesma conta — há a opção **Seja um produtor**, que pede a confirmação da sua senha.

**Posso dar acesso para alguém da equipe?** Sim, em [Colaboradores](/maisfy-help/readme-1/colaboradores.md). A pessoa precisa **já ter conta** na Maisfy.

## Produtos

**Qual a diferença entre digital e físico no cadastro?** Todo o caminho é igual, menos a **etapa 4**: no digital ela é **Conteúdo**; no físico, **Entrega**.

**E "Curso Online"?** Aparece na tela marcado como **Em breve**. Curso com aulas gravadas você cria hoje como **Produto Digital**, usando a Área de Membros.

**Qual o valor mínimo do produto?** Aparece no ícone de ajuda ao lado do campo de preço, na própria tela de cadastro.

**Preciso oferecer garantia?** Sim — **no mínimo 7 dias**, exigência do Código de Defesa do Consumidor. Você pode oferecer mais.

**Posso vender produto de outra pessoa?** Como **afiliado**, sim — pelo [Marketplace](/maisfy-help/readme-3/marketplace.md). Cadastrar como seu exige ter os direitos de comercialização.

## Vendas

**Como o cliente paga?** As formas oferecidas são configuradas no checkout do produto.

**Boleto e Pix demoram a confirmar?** Sim — a confirmação vem do banco. Até cair, o pedido fica **Pendente** e não entra no faturamento; ele aparece em **Fora da conta**, no Painel.

**Como aumento o valor de cada venda?** [Order Bump](/maisfy-help/ferramentas/order-bump.md) no checkout é o caminho mais curto — o efeito aparece no **ticket médio** do Painel.

**O relatório de vendas usa qual data?** A de **criação do pedido**, não a do pagamento. Boleto criado num mês e pago no seguinte aparece no mês em que foi criado.

## Pagamento e recebimento

**Como recebo?** Por **chave Pix**, cadastrada em Dados Financeiros. A chave precisa estar no **mesmo CPF ou CNPJ** do cadastro.

**Quando o dinheiro fica disponível?** Cada venda tem prazo de liberação. O extrato mostra a data em **Disponível em** — por isso "Saldo Total" e "Saldo disponível" quase nunca são iguais.

**Quanto posso sacar e quantas vezes?** O **saque mínimo**, a **taxa** e o **limite diário** aparecem na própria tela de Solicitar Saque.

**Por que caiu menos do que eu vendi?** O bloco **"A conta, do bruto ao líquido"** no Painel mostra a conta inteira, linha por linha — taxas, reembolsos e a fatia de cada sócio.

→ [Painel de Controle](/maisfy-help/readme-5/relatorios-e-analises-de-desempenho/painel-de-controle-e-principais-metricas-de-vendas.md)

## Afiliados e parceiros

**Qual a diferença entre afiliado e coprodutor?** O afiliado recebe **comissão pela venda que trouxe**; o coprodutor tem **participação no produto** e recebe sobre as vendas, venham de onde vierem.

**Ter coprodutor divide a responsabilidade?** **Não.** Quem cadastrou o produto responde por ele integralmente. Veja [Políticas de uso para afiliados e coprodutores](/maisfy-help/suporte/guia-de-boas-praticas-e-compliance/politicas-de-uso-para-afiliados-e-coprodutores.md).