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# Relatório de Recorrência

Menu lateral → **Relatórios** → **Recorrência**.

Enquanto o relatório de Assinaturas olha **contrato por contrato**, este olha a **saúde do negócio recorrente** como um todo.

![Saúde da Recorrência](https://3344509428-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD0KchSWN381W9S4GFEfY%2Fuploads%2Feq4r7BP8BCRRpVZUAIo9%2Fr-recorrencia.jpg?alt=media)

## As métricas

| Métrica              | O que responde                                  |
| -------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Ativas**           | Quantas assinaturas estão cobrando              |
| **Churn de logos**   | Quantos **assinantes** cancelaram no mês        |
| **Churn de receita** | Quanto **dinheiro** recorrente foi perdido      |
| **NRR**              | Se a receita da base atual cresceu ou encolheu  |
| **LTV**              | Quanto um assinante rende ao longo da vida dele |

### Por que dois churns

Porque perder dez assinantes pequenos e perder um grande **não é a mesma coisa**. O churn de logos conta pessoas; o de receita conta dinheiro. Quando o de receita sobe mais que o de logos, quem está saindo são os assinantes maiores — e aí o problema é mais grave do que a contagem sugere.

## A tela explica cada métrica

Há um botão **"Como ler este painel?"** que abre a definição de cada indicador, com **exemplo** e uma **referência do que é saudável**.

Por exemplo, para o churn de logos: *100 ativos no início, 5 cancelaram = 5%*. E a referência: **abaixo de \~5% ao mês é saudável; acima de \~10% é alerta**.

{% hint style="info" %}
A própria tela avisa que esses números "ideais" são **referências gerais** e variam conforme o tipo de produto. Use como orientação, não como meta absoluta.
{% endhint %}

## Como ler a variação

Cada métrica mostra a comparação com o período anterior. Atenção ao sentido: em **Ativas**, **NRR** e **LTV**, subir é bom. Em **churn de logos** e **churn de receita**, subir é ruim.

## O que fazer com isso

| O painel diz                        | O que costuma resolver                                         |
| ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| Churn de logos alto                 | Entrega e expectativa — o cliente não viu valor                |
| Churn de receita > churn de logos   | Estão saindo os assinantes maiores; vale contato direto        |
| Muitas **Recusadas** em Assinaturas | Cartão vencido ou sem limite — recuperável com aviso           |
| NRR abaixo de 100%                  | A base encolhe sozinha; entrar cliente novo só repara o buraco |