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# Análise de dados sobre clientes, afiliados e produtos

## Clientes

Menu lateral → **Relatórios** → **Clientes**. Lista quem comprou de você, com o histórico de cada pessoa.

Daí sai a base para **Recompras** (Relatórios → Recompras): campanhas para quem já comprou. Cliente que já confiou uma vez custa menos que cliente novo.

## Afiliados

Dois lugares, com funções diferentes:

| Onde                                             | Para que                                        |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------- |
| **Gerenciar Afiliados → Afiliados**              | Quem promove você hoje                          |
| **Gerenciar Afiliados → Solicitações Recebidas** | Quem pediu para promover e aguarda sua resposta |

O desempenho de cada um você vê em **Relatórios → Comissões**, e o card **Nº de Afiliados** no Painel leva direto para a lista.

Para ranquear os seus afiliados por vendas, pedidos ou comissão, veja [Rankings e visibilidade](/maisfy-help/comemore-conosco/programa-de-premiacao-e-reconhecimento/rankings-e-visibilidade-na-plataforma.md).

## Produtos

O Painel traz dois blocos que olham produto a produto:

* **Onde sua receita está sendo perdida** — produtos com reembolso ou chargeback acima do normal, separados por gravidade. Reembolso e chargeback aparecem separados de propósito: um é cliente insatisfeito, o outro é contestação no cartão, e a ação para cada um é diferente.
* **Origem das vendas** — de onde vieram as vendas aprovadas.

Para filtrar o Painel inteiro em um único produto, use o filtro de produto no topo da tela.

## Quando os números não batem

Antes de abrir chamado, confira:

1. **O período** — o Painel abre no mês corrente
2. **Se o relatório considera só vendas aprovadas** — Origem das vendas considera; a contagem de pedidos, não
3. **Se há reembolso no período** — a linha de Reembolsos na conta do Painel mostra quantos pedidos foram devolvidos