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# Meus Pedidos: acessar, baixar e acompanhar

Menu lateral → **Minhas Compras** → **Meus Pedidos**.

![Meus Pedidos](https://3344509428-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD0KchSWN381W9S4GFEfY%2Fuploads%2FYLpjFeVfiXbQO5S1d0Ey%2Fc-compras.jpg?alt=media)

Cada compra aparece como um bloco, com **número do pedido**, **data**, **valor** e **status**.

## O que fazer em cada tipo de produto

| Tipo        | O que aparece                                            |
| ----------- | -------------------------------------------------------- |
| **Digital** | **Baixar conteúdo** ou **Acessar área de membros**       |
| **Físico**  | O andamento do envio — por exemplo, *"Aguardando envio"* |

## Os status do pedido

| Status       | O que significa                              |
| ------------ | -------------------------------------------- |
| **Aprovado** | Pagamento confirmado; o acesso está liberado |
| **Pendente** | A Maisfy ainda não recebeu o pagamento       |

{% hint style="info" %}
**Pagou com boleto ou Pix e o pedido está Pendente?** É normal por algumas horas: a confirmação vem do banco, não da Maisfy. Assim que cair, o pedido vira Aprovado e o acesso abre sozinho.
{% endhint %}

## Achar um pedido antigo

Use a busca no topo — ela procura por **número do pedido** ou **nome do produto**. Há também um botão **Filtrar**.

## Ver o detalhe da compra

Em **Ver detalhes da compra** você encontra:

* **Itens desta compra** — tudo o que veio no pedido, incluindo order bump
* **Histórico de pagamentos** — cada cobrança, útil em assinatura
* **Garantia** — o prazo que o produtor ofereceu
* **Relatar um problema** — se algo não saiu como esperado

## Assinatura: trocar o cartão

Se a compra for **assinatura**, dá para atualizar o cartão pelo próprio detalhe do pedido — número, nome impresso e CPF/CNPJ do titular.

{% hint style="warning" %}
Vale fazer isso **antes** de o cartão vencer. Cobrança recusada pode interromper o acesso até a próxima tentativa.
{% endhint %}

## Não consegui acessar o que comprei

1. **O pedido está Aprovado?** Pendente ainda não liberou.
2. **Você entrou com o e-mail da compra?** É a causa mais comum.
3. **É curso?** Ele fica em [Meus Cursos](/maisfy-help/comprei-um-produto/meus-cursos.md).
4. Se nada resolver, use **Relatar um problema** no detalhe do pedido — vai direto para quem vendeu.