Avaliar um produto e relatar problema

Avaliar o que você comprou

Em Meus Pedidos, cada compra tem o botão Avaliar produto. Você dá uma nota e escreve o que achou.

Minhas Avaliações

Você escolhe se aparece o seu nome

Há a opção "Exibir meu nome na avaliação". Desmarcada, a sua opinião continua valendo sem identificar você.

Onde ficam as suas avaliações

Em Minhas Avaliações você vê tudo o que já avaliou — as avaliações dos produtos que você comprou, num lugar só.

Avaliação ajuda quem vem depois a decidir. E ajuda você: produtor que recebe crítica clara costuma corrigir o problema.

Relatar um problema

Se algo não saiu como esperado — conteúdo que não abre, produto que não chegou, cobrança que você não reconhece — use Relatar um problema? no detalhe do pedido.

Relatar problema é diferente de avaliar. A avaliação é pública e serve para outros compradores; o relato vai para quem precisa resolver.

Garantia

O detalhe da compra mostra o prazo de garantia que o produtor ofereceu. O mínimo na Maisfy é de 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor — mas cada produtor pode oferecer mais.

O prazo vale a partir da compra. Se você pretende pedir reembolso, confira a data no detalhe do pedido em vez de estimar de cabeça.

Cobrança que você não reconhece

1. Procure o pedido em Meus Pedidos — a busca aceita nome do produto

2. Se for assinatura, o Histórico de pagamentos mostra cada cobrança

3. Não achou? Use Relatar um problema

Abrir contestação direto no banco (chargeback) costuma ser mais lento que falar com quem vendeu — e bloqueia o acesso enquanto corre. Veja Sobre ChargeBack.